WinSpark Casino privacy policy

Onze privacybelofte

Wanneer u een account bij ons aanmaakt, vertrouwt u ons informatie toe die persoonlijk en gevoelig kan zijn. Dat vertrouwen willen we verdienen en behouden. Daarom verwerken we uw gegevens alleen voor legitieme doeleinden die verband houden met uw account, transacties, veiligheid en wettelijke verplichtingen. We streven er ook naar om onze communicatie toegankelijk te houden, zodat u niet hoeft te zoeken naar wat er met uw gegevens gebeurt. Als u vragen hebt over WinSpark Casino data protection, kunt u altijd contact opnemen met onze ondersteuning voor extra toelichting.

Welke informatie we verzamelen

We verzamelen gegevens wanneer u zich registreert, ons platform gebruikt en transacties uitvoert. Bij de aanmaak van uw account vragen we de accountgegevens die nodig zijn om uw profiel op te zetten en te beheren. Daarnaast kunnen we documenten opvragen om uw identiteit te verifiëren en te voldoen aan toepasselijke controleverplichtingen.

Voor verificatie kunnen we onder meer de volgende documenten verwerken:

• een door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs;
• een recent bewijs van adres;
• een bewijs van de gebruikte betaalmethode, bijvoorbeeld een foto van de bankkaart waarop de eerste 8 en laatste 4 cijfers zichtbaar zijn.

Deze documenten helpen ons om te bevestigen dat het account correct is geregistreerd en dat betalingen op een veilige en conforme manier verlopen. Naast identificatiegegevens verwerken we ook financiële informatie die nodig is om stortingen en uitbetalingen af te handelen. Volgens de betaalmethoden die we ondersteunen, kan dit betrekking hebben op transacties via Visa, Mastercard en Skrill.

We verzamelen deze informatie niet zonder reden. Ze is nodig om uw account te activeren, transacties te verwerken, misbruik te voorkomen en te voldoen aan controlevereisten. Als u uw gegevens wilt nakijken of bijwerken, kunt u uw accountinstellingen beheren of contact opnemen met Support.

Hoe we uw gegevens gebruiken

We gebruiken uw gegevens in de eerste plaats om u toegang te geven tot uw account en om onze diensten correct te laten functioneren. Zonder basisinformatie zoals registratiegegevens, verificatiedocumenten en betaalinformatie kunnen we uw account niet op een betrouwbare manier beheren. Uw gegevens worden daarom gebruikt om uw profiel aan te maken, inlog- en accountactiviteiten te ondersteunen en transacties te verwerken.

Daarnaast gebruiken we de informatie die we ontvangen om stortingen en uitbetalingen te controleren. Dat is belangrijk voor de veiligheid van uw account en voor het voorkomen van fraude, misbruik of ongeautoriseerd gebruik van betaalmiddelen. Verificatie helpt ons ook om te bevestigen dat de persoon die transacties uitvoert effectief de rekeninghouder is.

Een tweede belangrijk doel is naleving van onze wettelijke en reglementaire verplichtingen. Als aanbieder onder toezicht van de Curaçao Gaming Authority / Curaçao eGaming, gevestigd in Curaçao, moeten we bepaalde gegevens verwerken om te voldoen aan vereisten rond accountcontrole, beveiliging en antiwitwasmaatregelen.

In sommige gevallen kunnen we uw contactgegevens ook gebruiken om u praktische berichten te sturen over uw account, beveiliging of wijzigingen in onze diensten. Als we u informatie sturen met een marketingkarakter, kunt u zich daarvoor steeds afmelden. We vinden het belangrijk dat u controle houdt over dergelijke voorkeuren. Voor privacyvragen of hulp bij instellingen kunt u gerust Contact Support gebruiken.

Delen van gegevens en derde partijen

We verkopen uw persoonsgegevens niet. Dat is een duidelijk uitgangspunt van onze aanpak. Wanneer we gegevens delen, gebeurt dat uitsluitend voor operationele, veiligheidsgerelateerde of wettelijke redenen, en alleen met partijen die die informatie nodig hebben om hun rol uit te voeren.

Dat kan bijvoorbeeld gaan om betrouwbare betalingsverwerkers die stortingen en opnames via Visa, Mastercard of Skrill ondersteunen. Zonder die partijen kunnen financiële transacties niet correct of veilig worden verwerkt. Daarnaast kunnen we gegevens delen met externe dienstverleners die betrokken zijn bij de technische werking van ons platform of de levering van casinodiensten, zoals partners die onze beschikbare spelomgeving ondersteunen, waaronder live dealer games.

We kunnen ook informatie verstrekken aan bevoegde regelgevende of juridische instanties wanneer dat wettelijk vereist is of noodzakelijk is om onze verplichtingen onder onze licentie na te leven. In ons geval houdt dat verband met de Curaçao Gaming Authority / Curaçao eGaming in Curaçao.

Wanneer we met derde partijen werken, verwachten we dat zij passende vertrouwelijkheids- en beveiligingsmaatregelen toepassen. We beperken de gedeelde informatie tot wat redelijk nodig is voor het specifieke doel. Zo houden we onze WinSpark Casino data protection niet alleen intern, maar ook in onze samenwerking met externe partners zorgvuldig onder controle.

Gegevensbeveiliging en bewaartermijnen

We nemen technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies, wijziging of onrechtmatig gebruik. Daarbij maken we gebruik van beveiligingspraktijken zoals versleutelde verbindingen, waaronder SSL-encryptie, en beveiligde servers om gegevensoverdracht en opslag beter te beschermen. Hoewel geen enkel systeem absolute onkwetsbaarheid kan garanderen, doen we redelijke en passende inspanningen om de veiligheid van onze omgeving hoog te houden.

Toegang tot persoonsgegevens wordt beperkt tot medewerkers, teams of partners die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren. We proberen ook onze processen zo in te richten dat alleen de noodzakelijke gegevens worden verwerkt voor een bepaald doel.

Wat bewaartermijnen betreft, houden we uw gegevens niet langer bij dan nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, tenzij de wet ons verplicht om ze langer te bewaren. Omdat we onder een regelgevend kader opereren, kunnen bepaalde account-, verificatie- en transactiegegevens gedurende een wettelijke periode worden bewaard om te voldoen aan verplichtingen rond antiwitwaswetgeving en andere compliancevereisten.

Wanneer die bewaarplicht niet langer geldt en de gegevens niet meer nodig zijn voor legitieme bedrijfsdoeleinden, verwijderen of anonimiseren we ze waar passend. Als u meer wilt weten over de verwerking van specifieke gegevens, kunt u Support contacteren voor verdere uitleg.

Uw privacyrechten en contact

U hebt rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Afhankelijk van de toepasselijke regels kunt u ons vragen welke gegevens we over u bewaren, onjuiste informatie laten corrigeren of in bepaalde gevallen verzoeken om gegevens te laten verwijderen. Er kunnen wel wettelijke beperkingen gelden. Zo mogen of moeten we bepaalde gegevens blijven bewaren wanneer dat nodig is voor verificatie, fraudepreventie, transactieregistratie of naleving van AML-verplichtingen.

Als u uw privacyvoorkeuren wilt beheren, raden we aan om eerst uw accountinstellingen na te kijken wanneer dat mogelijk is. Voor formele vragen over inzage, correctie of verwijdering kunt u rechtstreeks contact opnemen met ons privacyteam via de beschikbare ondersteuningskanalen.

U bereikt ons via:

• Live chat — beschikbaar 24/7
• Email — beschikbaar 24/7

Via deze kanalen kunt u vragen stellen over deze WinSpark Casino privacy policy, over de manier waarop we gegevens verwerken of over een specifiek privacyverzoek. We behandelen zulke aanvragen zorgvuldig en beantwoorden ze binnen een redelijke termijn, rekening houdend met onze wettelijke verplichtingen en de aard van het verzoek.